Политика за поверителност

1. Кой обработва данните ви

Администратор на лични данни е Gorillaz, със седалище в 5-ти Километър, кв. Хоризонт, Бургас 8008.

Можете да се свържете с нас по всички въпроси, свързани с личните данни:

• Имейл: gorillazzautoservice@gmail.com
• Телефон: +359 88 910 1048

2. Какви данни събираме

Когато попълните формата за запазване на час, събираме данните, които сами въвеждате:

• Име
• Телефонен номер
• Автомобил (марка, модел, година) — по желание
• Избрана услуга — по желание
• Предпочитана дата — по желание
• Бележки / описание на проблема — по желание

Когато разглеждате сайта със съгласие за аналитика, събираме статистически данни за използването (вж. раздел 4). Когато се зареди картата в секция „Контакти“, IP адресът ви се изпраща към доставчиците на картови плочки, за да я покажат.

3. За какво използваме данните и на какво основание

• Данните от формата — за да отговорим на заявката ви, да уговорим час и да предоставим услугата. Основание: предприемане на стъпки по ваше искане преди сключване на договор и нашият легитимен интерес да отговаряме на запитвания.
• Аналитични данни — за да разбираме как се използва сайтът и да го подобряваме. Основание: вашето съгласие.
• Картови плочки — за да ви покажем местоположението на сервиза. Основание: легитимен интерес.

4. Бисквитки и аналитика

Използваме Google Analytics 4, за да измерваме посещаемостта. Аналитиката се зарежда само след като я приемете чрез банера за съгласие — по подразбиране е изключена (Google Consent Mode v2). Подробности кои бисквитки се използват и как да оттеглите съгласието си ще намерите в Политиката за бисквитки.

5. С кого споделяме данните

Не продаваме лични данни. Споделяме ги само с доставчици, които ни помагат да поддържаме услугата:

• Telegram — заявките от формата се изпращат към наш служебен чат в Telegram, за да ги обработим.
• Google (Google Ireland Ltd.) — аналитика, само при дадено съгласие.
• OpenStreetMap Foundation и CARTO — доставка на картовите плочки в секция „Контакти“.
• Нашият доставчик на хостинг/CDN — за да поддържа сайта достъпен.

6. Колко дълго съхраняваме данните

Данните от заявки за час пазим само толкова, колкото е необходимо, за да обработим запитването и за разумен период след това с цел проследяване и счетоводство, след което ги изтриваме или анонимизираме. Аналитичните данни се съхраняват съгласно настройките на Google Analytics.

7. Международни трансфери

Някои от доставчиците ни (напр. Google, Telegram) може да обработват данни извън Европейското икономическо пространство. В такива случаи трансферът се осъществява въз основа на стандартни договорни клаузи на ЕС или друг законоустановен механизъм.

8. Вашите права

Съгласно GDPR имате право на:

• достъп до данните си;
• коригиране на неточни данни;
• изтриване („правото да бъдеш забравен“);
• ограничаване на обработването;
• преносимост на данните;
• възражение срещу обработването;
• оттегляне на съгласието по всяко време.

За да упражните правата си, пишете ни на gorillazzautoservice@gmail.com.

9. Жалби

Ако смятате, че правата ви са нарушени, можете да подадете жалба до надзорния орган — Комисия за защита на личните данни (КЗЛД):

• Уебсайт: cpdp.bg · Имейл: kzld@cpdp.bg

10. Промени в политиката

Може да актуализираме тази политика. Актуалната версия винаги е публикувана на тази страница с дата на последна актуализация.